Términos y Condiciones
Tenga en cuenta que en realidad estamos en medio de la jungla. Los cortes de energía ocurren, ¡pero no te preocupes! Nuestros pequeños y silenciosos generadores mantendrán su teléfono cargado y la cocina funcionando con gas natural. Las habitaciones no necesitan mucha electricidad además de la linterna (sólo el agua de la ducha se calienta eléctricamente). ¡Disfruta de la aventura!
Considerando,
1.– Que el HUESPED voluntaria y espontánea ha decidido alojarse en HOTEL;
2.– Que las PARTES declaran que gozan de plena capacidad jurídica para transigir;
3.– Que sin la suscripción de las PARTES del presente contrato de transacción HUÉSPED no podrá alojarse en las referidas facilidades que para el efecto ofrece HOTEL, por lo cual para todos los efectos a que haya lugar acepta que no es o será huésped o usuario de las facilidades que para el efecto ofrece HOTEL;
4.– Que HOTEL aceptará que HUÉSPED se aloje en las facilidades que para el efecto ofrece HOTEL en los inmuebles que se describen más adelante, de cumplirse la condición de la previa suscripción por las PARTES del presente contrato de transacción, contenido que en las cláusulas que más adelante se expresan;
CLAUSULAS
PRIMERA.- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN: El cliente podrá́ cancelar la reserva hasta 8 días antes de la fecha de llegada, si cancela la reserva fuera del plazo el establecimiento cobrará el 100% de la totalidad. Es posible hacer un cambio de fechas mínimo 8 días antes de la reserva. Solo es permitido hacer el cambio una sola vez. Las modificaciones o cambios de fecha de la reserva están sujetos a disponibilidad y el precio podrá́ ser modificado dependiendo de las nuevas fechas o cambios de tarifa que haga el mismo hotel. Salidas anticipadas debe notificarse 24 horas antes, de lo contrario el hotel cargará la noche en curso. En caso de que el huésped no se presente al hotel, se marca la reserva automáticamente como “No Show” y se cobrará el 100% de alojamiento reservado. Para cambios de fecha por temas fortuitos mostrar los documentos que soporten la situación. Todos los demás casos serán analizados individualmente dependiendo del acontecimiento. El horario de Check-In es desde las 3:00p.m. hasta las 7 pm. (luego se considerará late check in y tendrá un cargo adicional de 25 us) y el Check-Out es hasta las 11:00 a.m., late Check-Out máximo hasta las 1:00 pm (también tendrá un costo adicional de 25 us).
PARAGRAFO: SELVAMINCA S.A.S no es responsable por la falta de veracidad en la información proporcionada por el tercero prestador de servicios y tampoco por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución de este. Hasta el momento que el hotel no tenga sus servicios o experiencias adicionales de manera directa, solamente SELVAMINCA S.A.S será un intermediario entre el usuario y la adquisición de los servicios a través de un tercero. SELVAMINCA S.A.S asume que todos sus huéspedes que están hospedados en el hotel cuentan con los documentos pertinentes para visitar el país tales como (Visas, vacunas, certificados, entre otros), siendo el Hotel el único responsable de exigir pasaporte vigente para así reportarlo a las autoridades legales. Los menores de edad deben estar acompañados por sus padres de familia, o por un representante que demuestre el vínculo familiar con el menor. Documentos pertinentes como registros de nacimiento notariado, tarjetas de identidad, o permisos especiales otorgados por las autoridades competentes. SELVAMINCA S.A.S dentro de sus servicios ofrece a sus huéspedes parqueadero gratuito durante su estadía, más no se hace responsable por cualquier pérdida de objetos de valor dejados al interior del vehículo, daños parciales y totales en este al igual que la pérdida de objetos, documentos, joyas, dinero dentro del hotel y de sus habitaciones ya que es responsabilidad y obligación del huésped hacerse cargo de sus pertenencias, quedando SELVAMINCA S.A.S exento de cualquier responsabilidad. Los huéspedes tienen prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas al hotel, en caso de ser ingresados se cobrará un descorche equivalente al 50% del precio de venta en SelvaMinca. Los daños causados por los huéspedes a cualquier bien o artículo de propiedad dentro del establecimiento hotelero serán cobrados y el huésped tendrá la obligación de abonar dentro de la cuenta el pago al que se incurra en reparaciones o reemplazo del artículo si diera lugar. Para efectos de daños ocasionados, multas por ruido o consumos del minibar que no se hayan reportado, se le hará el descargo o cobro a través de alguno de los diferentes métodos de pago del hotel.
El huésped declara conocer que el servicio de alojamiento se presta en habitación, Eco-Lodge en entornos naturales lo cual, por su esencia, involucra mayores riesgos que los alojamientos tradicionales y requieren de un amplio nivel de diligencia en el autocuidado por parte del huésped, así como el seguimiento estricto a las recomendaciones de comportamiento informadas de manera clara, completa y suficiente por el personal. El huésped reconoce que tales riesgos especiales pueden derivar de situaciones NO controlables por el operador tales como el entorno natural, las circunstancias geográficas de acceso y ubicación de las instalaciones, aspectos climáticos y de estructuras boscosas, hechos de la naturaleza, condiciones morfológicas del terreno y de las construcciones, las variaciones de temperatura, como también otros riesgos derivados de omisiones y/o comportamientos inapropiados del huésped, su propio estado de salud sus antecedentes médicos, la ingesta de medicamentos, bebidas alcohólicas u otras sustancias psicoactivas que limiten su capacidad de previsión de riesgos o lo induzcan a asumir imprudentemente algunos. Conoce también que, a pesar de las medidas de diligencia previstas por SELVAMINCA S.A.S, estos riesgos pueden materializarse y generar diversas consecuencias físicas, fatales, permanentes o transitorias, las cuales asume el huésped previamente enterado. Por lo anterior, a título personal y el de otros actuantes a su favor, exonera de toda responsabilidad a la sociedad SELVAMINCA S.A.S, sus controlantes, subsidiarias, así como a sus accionistas, representantes, agentes y empleados, sus sucesores o deudores, de todo reclamo o responsabilidad de cualquier tipo que surja de su estadía, salvo que se trate de eventos de dolo o culpa grave debidamente comprobados e imputables a dicha sociedad. Adicionalmente, en el remoto evento de presentarse responsabilidad civil de SELVAMINCA S.A.S por las únicas causales ya descritas (dolo o culpa grave), las partes acuerdan que, con fundamento en el principio de equidad contractual de riesgos y economía del mismo, se compruebe la existencia real de un daño patrimonial o extramatrimonial sufrido por el huésped o sus causahabientes, la respectiva indemnización no podrá exceder en ningún caso del equivalente a 30 SMLMV, monto que sólo se reconocerá de mediar previa comprobación de la existencia del daño indemnizable y su cuantía. Es claro para las partes que SELVAMINCA S.A.S no responderá en ningún caso por daños indirectos o imprevistos. Somos un hotel amigable con el medio ambiente, por ende, está prohibido arrojar basuras y colillas en cualquier parte del hotel que no sea destinada para esto.
POLÍTICAS Y DECRETOS Los datos personales proporcionados por usuarios o visitantes en la página web, no serán compartidos a terceros, salvo con la expresa autorización o requerimiento de autoridad competente, lo anterior dando aplicación a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012. SELVAMINCA S.A.S da cumplimiento a las leyes 679 del 2001(Art. 16, 17 y 19), 1336 del 2009, Ley 599 de 2000 y la resolución 3840 del 2009 las cuales tienen como objetivo dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y las demás formas de abuso sexual contra niños, niñas y adolescentes. SELVAMINCA S.A.S se acoge a los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004 referente al control de extranjeros.
SEGUNDA.- Los daños causados por los huéspedes a cualquier bien o artículo de propiedad dentro del establecimiento hotelero serán cobrados y el huésped tendrá la obligación de abonar dentro de la cuenta el pago al que se incurra en reparaciones o reemplazo del artículo si diera lugar. Para efectos de daños ocasionados, multas por ruido o consumos del mini bar que no se hayan reportado, se le hará́ el descargo o cobro a través de alguno de los diferentes métodos de pago del hotel.
TERCERA.- HUESPED renuncia libre y espontáneamente reclamar cualquier tipo de responsabilidad contractual y extracontractual de parte de HOTEL frente al acaecimiento de cualquiera de los siguientes eventos dentro de los terrenos y edificaciones del hotel ante lo cual HUESPED, y sus hijos menores de edad, renuncia(n) a iniciar cualquier tipo acciones legales, judiciales o extrajudiciales contra HOTEL para la indemnización de perjuicios que se llegaren a generar por los hechos que en seguida se relacionan de manera enunciativa:
A.- POR RIESGOS DE SELVA O CAMPO ABIERTO: entre otros; -mordeduras y/o picaduras de insectos y animales, por caída por cualquier causa o motivo, por caída de cualquier elemento, por crecida de río por cualquier naturaleza, por robo, hurto de posesiones materiales personales.
B.-PROHIBICIONES: No se permite el acceso de mascotas de ninguna especie a las instalaciones del hotel. No se permite fumar dentro del HOTEL. En caso de incumplir se impondrá una multa de 50 US DOLARES, alterar y/o perturbar el orden y tranquilidad de los demás huéspedes haciendo ruidos que perturben la calma de los huéspedes. Se solicita que después de las 8:00 pm no haya música ni ruido en HOTEL o habitaciones para así no interrumpir el sueño de los demás huéspedes. En caso de no cumplir con la política; al tercer aviso y/o notificación sobre el ruido, se aplicará una multa de $400 US DOLLAR. No se permite el consumo, expendio y suministro de drogas psicotrópicas, alucinógenas y en general sustancias que alteren la conciencia y/o motricidad física. La lista de riesgos anotada en la presente cláusula no es taxativa sino enunciativa. En consecuencia el presente contrato se refiere a todos hechos que puedan causar perjuicios a HUESPED que ocurran dentro de los inmuebles indicados en la cláusula primera, y que no sean ocasionados por culpa de HOTEL. Para todos los efectos a que haya lugar, HUESPED responderá hasta por culpa levísima. Por este motivo HUESPED no podrá actuar dentro de las facilidades e inmuebles de HOTEL generando riesgos a terceros o a sí mismo, para lo cual HUESPED actuará con la máxima diligencia dentro de la facilidades e inmuebles de HOTEL. .Ante la ocurrencia de perjuicios en razón a los hechos descritos en la presente cláusula, HOTEL no estará obligado bajo ninguna circunstancia a prestar primeros auxilios a HUESPED, ni a socorrerlo.
CUARTA.- Ante la ocurrencia de cualquier eventualidad expresada en la anterior cláusula, el presente contrato de transacción imperará entre las PARTES, mediante el cual las PARTES precaven cualquier litigio futuro entre las mismas con relación a los hechos enunciados descritos en la cláusula, y producirá entre las PARTES efecto de cosa juzgada en última instancia. Para todos los efectos a que haya lugar el presente contrato de transacción presta mérito ejecutivo, para lo cual sólo bastará su exhibición.
QUINTA.- En caso de que HUESPED incumpla el presente contrato, se obliga a pagarle a HOTEL una pena equivalente a USD 500 Para que HOTEL pueda cobrar por la vía ejecutiva esta multadineraria a cargo de HUESPED sólo bastará la exhibición del prese nte contrato acompañado de una certificación expedida por el ente ante el cual HUESPED decidió iniciar acciones legales, judiciales o extrajudiciales con relación a los hechos y efectos referidos en la cláusula primera.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES :Al acceder a la página web y/o contactar cualquiera de los servicios ofrecidos por SELVAMINCA S.A.S se da por hecho que el usuario tiene plena conciencia y capacidad para interpretar el contenido de las ofertas y servicios proporcionados por el hotel y que conoce y está correctamente informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de que se presenten dudas, deberá contactar directamente con el hotel antes de pagar por los servicios de hospedaje y adicionales, ya que una vez reservado dicho servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones contenidas en el presente escrito e informadas anteriormente. En todo caso el usuario declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual SELVAMINCA S.A.S controle y regule las políticas de estos términos y condiciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN: SELVAMINCA S.A.S. Nit: 901568904-1 es la persona jurídica responsable del tratamiento de datos personales de nuestros huéspedes, los cuales se encuentran almacenados digitalmente y protegidos. SELVAMINCA S.A.S está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, colaboradores, empleados y terceros, garantizando el uso responsable de datos en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información. La recolección y tratamiento de datos personales se realizará con fines lícitos respetando las normas generales, especiales y la autorización dada por el titular sobre los mismos. Sólo podrán recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del objeto social de SELVAMINCA S.A.S, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con este objetivo. En consecuencia, haremos todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos. El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información. La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 17 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a: «Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos». El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012. De conformidad con la ley 1273 de 2009 incurre en el delito de violación de datos personales «El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes». El Decreto 1377 de 2013 reglamentó parcialmente la ley 1581 de 2012, señalando entre otros, las características mínimas de las políticas de tratamiento de la información que deben desarrollar los responsables del tratamiento de la información.
En señal de aceptación se suscribe entre la PARTES el presente contrato en dos (02) ejemplares originales y con el mismo valor probatorio.